Yasal kayda sahip cep telefonu çalınan, yağmalanan, cihazını kaybeden veya her ne suretle olursa olsun rızası dışında elinden çıkan kişiler öncelikle cihazının elektronik haberleşme bağlantısının kesilmesi için Bilgi ve İhbar Merkezi’ne başvurmaları gerekmektedir. Kayıp, çalıntı ihbarı yapabilmek için hat sahibinin, Bilgi İhbar Merkezi’nin Türkiye’nin her yerinden 444 9 777 ve 0312 232 23 23 numaralı telefonlarını bizzat araması gerekmektedir. Bilgi İhbar Merkezi 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

İhbarın yapılmasından sonra cihaz, sorgulama yapıldığında çalıntı ihbarı yapılan cihaz olarak görünmektedir. İlgili GSM işletmecisi, telefonu çalınan kişinin bilgilerini doğruladıktan sonra çalıntı cihaz durumuna dönüşen cihazı, haberleşmeye kapatılması işlemi gerçekleştirir.

Cihazınızın bulunması durumunda haberleşmeye açtırmak için ihbarda bulunduğunuz yöntemi kullanmak durumundasınız. Yani Bilgi İhbar Merkezi aranaraj ihbarda bulunulduysanız telefonu açtırmak için yine Bilgi İhbar Merkezi aranarak, savcılık talimatı ile ihbarda bulunulduysanız yine savcılık talimatı ile telefonu kullanıma açtırabilirsiniz.

Bilgi İhbar Merkezinin çalınan, gasp edilen veya kaybedilen telefonları bulmak ve ilgili kişiye teslim etmek gibi görevleri bulunmamaktadır. Bu merkez sadece telefonunuzun durumunun çalıntı olarak değişmesine ve GSM şebekesini kullanmasını engellenmesine yardımcı olmaktadır. Durumu çalıntı olarak değişen cihaza herhangi bir SIM kart takıldığında, telefona otomatik olarak çalıntı olduğuna dair kısa mesaj gitmektedir. Çalıntı durumuna düşen telefonlarla, kullanıcı tarafından GSM şebekesi üzerinden iletişim sağlamak mümkün değildir.

Yasal yollardan ithal edilmiş olan cihazların, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu sisteminde yer alması gerekir. Ürünlerin bilgilerini ithalat işlemlerini gerçekleştiren firma bildirmek zorundadır. Bildirim yapılmaksızın satılan cihazlar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından düzenli olarak denetim ve kontroller yapılmak suretiyle tespit edilmekte ve haberleşmeye kapatılmaktadır.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın kararı ile yasal yollardan ithal edilmiş fakat Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nda kaydı bulunmayan cihazlar Ayıplı Mal olarak nitelendirilmiştir. Kullanıcılar bu tür cihazları ithalatçı firmadan değiştirme hakkına sahiptir.

İlgililer: kaçak cep telefonları, kaçak cep telefonu, telefonumu kaybettim